Jeg har ikke mottatt hintene jeg har betalt for.

Hvis du ikke har mottatt riktig antall hint, foreslår vi at du prøver å lukke og starte appen på nytt.

Android

1. Åpne enhetens Innstillinger-app.
2. Velg «Programmer» eller «Applikasjoner» (dette kan variere avhengig av enheten din).
3. Velg appen du brukte til å foreta kjøpet.
4. Trykk på «Tving avslutning».
5. Start appen på nytt, og se om du finner hintene dine.

iOS

1. Trykk to ganger på Hjem-knappen for å vise nylig brukte apper.
2. Sveip opp på appens forhåndsvisning for å lukke appen.
3. Start appen på nytt, og se om du finner hintene dine.

Hvis du fortsatt ikke kan se hintene du har kjøpt, må du sende oss BRUKER-ID-en din og kvitteringen du fikk fra butikken du kjøpte hintene i (App Store / iTunes, Amazon eller Google Play, avhengig av hvilken enhet du bruker).

Slik finner du BRUKER-ID-en din:

1. Åpne WordBrain > Gå til Innstillinger > Trykk på «Send oss en e-post» > Når e-posten din åpner seg og du får se e-postskjemaet, blar du nedover og kopierer tallet du ser her: «BRUKER-ID: (tall)».
2. Lim inn tallet i e-posten til oss.

Når vi har mottatt kvitteringen og BRUKER-ID-en din, sender vi de forsvunne hintene med det samme!